Politique de service

Chez Solycortina (ci-après désigné par « nous »), nous nous engageons à fournir une expérience d’achat en ligne claire, fiable et adaptée aux besoins de nos clients. Cette politique présente les principes appliqués concernant l’utilisation de notre boutique en ligne, les commandes, les produits et les services associés.

1. Présentation et champ d’application

Cette politique définit les conditions générales liées à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux services proposés.

En utilisant notre site, vous acceptez les principes présentés dans cette politique et vous reconnaissez avoir accès aux informations nécessaires concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison et les procédures associées.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Notre boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, de passer des commandes et d’accéder aux informations relatives à leurs achats.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre commande, notamment les coordonnées nécessaires à la livraison et au traitement des demandes.

Nous nous efforçons de maintenir l’accessibilité et le bon fonctionnement de notre site, tout en pouvant effectuer des améliorations techniques lorsque cela est nécessaire.

3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Nous présentons les produits avec des descriptions, des images et des informations destinées à vous aider dans votre choix.

Les disponibilités des articles peuvent évoluer en fonction des commandes enregistrées.

Les prix affichés correspondent aux informations disponibles au moment de votre consultation et peuvent être modifiés lorsque cela est nécessaire. Le montant final applicable est celui indiqué lors de la validation de votre commande.

4. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, vous devez vérifier l’ensemble des informations renseignées avant de confirmer votre achat.

Après confirmation, vous recevrez les informations relatives à votre commande par e-mail.

Les paiements sont effectués selon les moyens disponibles lors du processus de commande. Nous appliquons des mesures appropriées afin d’assurer la sécurité des transactions.

5. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant leur expédition.

Pour connaître les informations détaillées concernant les frais, les délais de transport, le suivi et les conditions de réception, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Annulation de commande

Les demandes d’annulation peuvent être prises en compte dans un délai de 48 heures après la validation de la commande et avant son expédition.

Pour connaître les conditions détaillées et les étapes à suivre, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.

7. Retour et échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception de la commande, selon les conditions applicables.

Pour connaître les critères d’acceptation et la procédure complète, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

8. Remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont validées, le montant concerné est reversé selon les modalités suivantes :

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

Selon le traitement effectué par l’établissement bancaire, le délai estimé de réception est de 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de retard au-delà de cette période, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions l’état du remboursement.

9. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations personnelles utilisées lors de votre navigation et de vos achats.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement de nos services, traiter les commandes et améliorer votre expérience.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, visuels, éléments graphiques et contenus présentés, sont destinés à l’utilisation de notre site.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte aux droits associés à ces contenus.

11. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises et maintenir la qualité de nos services.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des situations résultant d’événements indépendants de notre contrôle, d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou d’une utilisation inappropriée du site.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin d’améliorer nos services et de maintenir des informations claires pour les utilisateurs.

Les modifications seront présentées sur notre boutique en ligne afin de permettre aux utilisateurs de consulter les informations actualisées.

13. Litiges et cadre applicable

Nous appliquons les principes du droit français applicable, notamment les dispositions relatives à la protection des données personnelles conformément au GDPR.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique lorsque cela est nécessaire et nous informerons les utilisateurs des changements importants.

14. Contact

Pour toute question concernant nos services, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 225 San Vicente Blvd #310,Santa Monica,CA 90402,United States

Téléphone : +1 (310) 651-1301

E-mail : support@solycortina.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)