Suivi de commande

Chez Solycortina (ci-après désigné par « nous »), nous souhaitons vous permettre de suivre facilement l’évolution de votre commande après votre achat sur notre boutique en ligne.

1. Informations de suivi

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires, notamment :

  • Votre numéro de commande

  • Le récapitulatif de votre paiement

  • Les informations relatives à l’expédition

  • Les détails du transporteur utilisé pour votre livraison

Ces informations vous permettront de suivre l’avancement de votre commande.

2. Comment suivre votre commande

Pour consulter l’état de votre commande, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne.

Vous devrez renseigner :

  • L’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ou votre numéro de téléphone

  • Votre numéro de commande

Après validation des informations demandées, vous pourrez consulter les dernières informations disponibles concernant votre commande.

3. Mise à jour du suivi

Les informations de suivi sont généralement disponibles après la remise du colis au transporteur.

Un délai peut être nécessaire entre l’expédition de votre commande et l’apparition des premières informations de suivi.

Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Assistance concernant votre commande

Si vous rencontrez une difficulté lors de la consultation de votre suivi ou si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Veuillez préparer les informations suivantes lors de votre demande :

  • Numéro de commande

  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

  • Description de votre demande

5. Contact

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 225 San Vicente Blvd #310,Santa Monica,CA 90402,United States

Téléphone : +1 (310) 651-1301

E-mail : support@solycortina.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)